よくある質問

お支払い方法 

当社指定の銀行口座にお振込みください。 （口座番号は請求書に記載されています） 

価格や送料以外の 必要費用 

消費税は商品価格に含まれております。 振込手数料は、お客さまのご負担となります。

申し込みの有効期限 

ご指定の葬儀の２日前の15時までとなります。 

お支払い時期 

請求書到着後、7日以内に指定の銀行口座にお振込み下さい。企業様の経理上の関係で遅れる場合や請求書の宛名と振込名義が異なる場合などは、ご一報下さいませ。 

商品について 

生花・花束については、季節等により花の種類や数等が変わる場合がございます。

商品のお届け時期 

商品につきましては、ご注文成立後、葬儀開始前までに、ご指定の会場に手配させていただきます。 お届け日及びお届け時間などのご希望がある場合はあらかじめご指定下さいませ。 

ご注文の確認・ 成立について

ご注文成立は、お客様と電話で内容確認ができ了承いただいた時点とさせていただきます。 弊社より確認電話が無い場合は、通信不良などにより弊社がご注文をお受けできていないことも考えられます。その際は、お手数ですが電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。 夜間及び早朝のご注文の場合は、日中（朝以降）の電話確認となりますので予めご了承下さいませ。 

返品について 

商品内容がご注文と異なる場合を除き、生花という商品の品質上、お取り替え返品はできませんので、予めご了承下さいませ。

キャンセルなどについて 

以下の場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。 ・ご注文後に、お客さまへの電話確認ができない場合。 ・ご指定の葬儀が開始又は終了している場合や、ご指定の葬儀に間に合わないと判断した場合。 ・ご喪家が供花・供物を辞退される場合。 ・お届け先の斎場の都合により、供花の持込が出来ない場合。 ・施行葬儀社（他社施行）の都合により、供花の持込が出来ない場合。 ・天災などによる不測の事態が発生した場合。